內部設施線上修繕申請與管理系統採購案

【內容摘要】徵求廠商提供「內部設施線上修繕申請與管理系統採購案」參考資料 【附加說明】公開徵求並非招標公告，如將公開徵求作為招標公告，無效 一、目的本機關為落實政府無紙化與節能減碳政策、優化內部修繕申請流程，並因應公文遞送人力精簡之趨勢，規劃引進「線上修繕申請與管理系統」。為使後續採購規範貼近市場現有成熟產品，並以低行政成本、高資安防護之 SaaS（軟體即服務）訂閱模式辦理，爰依據採購法第 34 條第 1 項規定，公開徵求提供市場產品規格、資安證明及參考報價。二、系統核心需求與功能草案本案傾向採 SaaS 雲端訂閱制或現成套件微調部署模式，核心需求如下：（一）申請端（一般同仁）：１、支持跨平台（Web／行動裝置）線上填寫修繕單。２、支持現場拍照/上傳照片及故障描述。３、提供個人報修案件之即時進度查詢與歷史紀錄。４、完工後之線上確認與服務滿意度問卷評分。（二）管理與派派端（維修業務承辦人）：１、自動化通知機制：派單、接單、完工自動發送 Email 或即時訊息通知（取代人工遞送紙本表單）。２、彈性派工管理：可指定派單予內部技工/工友或外部委外廠商。３、統計報表功能：提供月度/年度修繕類型統計、修繕時效分析及耗材使用紀錄。４、資安與營運維護需求：系統及伺服器端需符合政府資通安全管理法相關規範（如：提供源碼掃描報告、第三方資安檢測證明或通過 ISO 27001 等驗證）。５、提供權限控管機制（如：機關帳號整合/SSO 或安全性身分驗證）。６、服務等級協定（SLA）：系統可用性、資料定期備份與故障恢復機制。三、 徵求廠商提供之資料（一）產品簡介與展示資料：現有 SaaS 修繕管理系統之功能說明、畫面截圖或試用帳號（若有）。（二）參考報價單（含稅）：採 SaaS 訂閱制之年租金/月租金計價模式（請說明係按使用帳號數、機關人數或服務容量計費）。初始導入/設定費（含基礎教育訓練及教育訓練手冊）。（三）資安合規證明：產品或雲端環境所具備之資安認證或相關檢測證明文件說明。（四）同業或公家機關實績：其他政府機關、學校或企業引進該系統之成功案例。四、 提供資料方式與期限（一）提供期限：自公告日起至115年9月10日17:30止。（二）交付方式：請將相關建議資料（格式不限，得加蓋公司章）以親送/電子郵件/郵寄方式送達本機關。五、聯絡資訊：承辦人行政室王小姐;電話分機1503;信箱：srch0241@srch.mohw.gov.tw 衛生福利部南區兒童之家 - 台灣採購公報網公開徵求公告 台灣採購公報網 https://www.TaiwanBuying.com.tw/